年末年始の商品発送とお問い合わせ、唾液試料受付について

平素はchatGENEブランドをご利用いただき、誠にありがとうございます。

年末年始にあたり、誠に勝手ながら下記期間におきまして、

商品発送業務、唾液試料の受付業務、解析業務、及びお問い合わせ受付を休業させていただきます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

■休業期間

2024年12月28日（土）～2025年1月5日（日）

※上記期間は唾液試料の受付を休業させていただきます。

※上記に伴い、解析に通常よりお時間をいただく場合がございますので、ご了承ください。

■商品の発送について

年内発送最終日：2024年１２月28日（土）

年始発送開始日：2025年1月6日（月）

2024年12月28日（土）午後1時までのご注文は2024年12月28日（土）に発送、

2024年12月28日（土）午後1時以降のご注文に関しては、2025年1月6日（月）以降に順次発送いたします。

※年末年始期間の配送につきましては道路混雑・配達諸事情により、お届けが遅くなる場合がございます。

お時間に余裕を持ちましてご注文くださいますようお願い申し上げます。

■メールでのお問い合わせについて

年末年始の休業期間にいただきましたお問い合わせについては、 2025年1月6日（月）以降、順次対応させていただきます。

■唾液試料の受付について

2024年12月26日（木）までに弊社ラボに到着するようご発送ください。

※2024年12月26日（木）以降に到着した場合でも問題なく検査は受付させていただきますが、

受付対応は2025年1月6日（月）以降となりますこと、ご承知おきください。

※休業期間中にご発送いただいた場合でも、唾液採取時に保存液を加えていただいている場合には問題なく検査を実施することが可能です。