平素はchatGENEブランドをご利用いただき、誠にありがとうございます。

年末年始にあたり、誠に勝手ながら下記期間におきまして、検体の受付業務、解析業務、及びお問い合わせ受付を休業させていただきます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

■休業期間

2025年12月27日（土）～2026年1月4日（日）

※上記に伴い、解析に通常よりお時間をいただく場合がございますので、ご了承ください。

※上記期間は検体の受付を休業させていただきます。

※上記期間にお送りいただいた場合でも検査は受付させていただきますが、受付対応は2026年1月5日（月）以降となりますこと、ご承知おきください。 （その間は郵便局での保管となります。）

■メールでのお問い合わせについて

年末年始の休業期間にいただきましたお問い合わせについては、 2026年1月5日（月）以降、順次対応させたいただきます。

■唾液試料の受付について

2025年12月25日（木）までに弊社ラボに到着するように余裕をもってご発送ください。

※2025年12月25日（木）以降に到着した場合でも問題なく検査は受付させていただきますが、受付対応は2026年1月5日（月）以降となりますこと、ご承知おきください。

※休業期間中にご発送いただいた場合でも、唾液採取時に保存液を加えていただいている場合には問題なく検査を実施することが可能です。（その間は郵便局での保管となります。）

■糞便検体の受付について

2025年12月25日（木）までに弊社ラボに到着するように余裕をもってご発送ください。

※2025年12月26日（金）以降に到着した場合でも検査は受付させていただきますが、受付対応は2026年1月5日（月）以降となりますこと、ご承知おきください。 （その間は郵便局での保管となります。）

■腸内フローラ検査のレポート結果開示日について

2025年12月15日（月）以降に弊社ラボに到着した検体の解析結果開示日は通常よりも1～2週間遅れる見込みです。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。